La révolution du tourisme dans le monde a entraîné la nécessité de maintenir un hébergement de qualité. Celui-ci doit garantir que les clients peuvent profiter des meilleures expériences dans des installations spécialement préparées pour les loisirs et la relaxation.
Pourquoi mettre en place un système de surveillance ?
Les hôtels hébergent des touristes ou des personnes en voyage d’affaires. Ces derniers possèdent des biens de grande valeur, tels que des ordinateurs et des téléphones portables. Ils transportent de grandes quantités d’argent liquide. De même, les hôtels reçoivent de l’argent en permanence lorsqu’ils fournissent leurs services. Ils ont donc un flux de trésorerie important. En d’autres termes, un hôtel est l’une des cibles privilégiées des voleurs. C’est une raison suffisante pour mettre en place une contre-mesure basée sur les caméras de sécurité.
Avec la vidéo surveillance pour les hotels, il est possible d’avoir une vue de tous les points stratégiques de l’établissement. Ainsi, vous pouvez surveiller toute activité suspecte qui peut empêcher un vol ou avoir des preuves pour trouver les criminels et exercer la justice. Ces raisons devraient être suffisantes pour mettre en œuvre un tel système.
Comment fonctionne un système de vidéosurveillance ?
La première chose à garder à l’esprit est que lorsqu’un client acquiert une chambre pour une période donnée, il a droit au respect de sa vie privée. En ce sens, placer un système de vidéosurveillance à l’intérieur des chambres est illégal et viole les droits fondamentaux de la vie privée. Cependant, à l’intérieur de l’hôtel, il existe plusieurs zones communes : salons, couloirs et centres de divertissement (spa, piscine, salle de sport, etc) où l’autonomie de la vie privée appartient à l’hôtel.
Dans ces espaces, il est possible de mettre en place des caméras de sécurité. Il s’agit d’une mesure qui vise à surveiller les activités qui se produisent à l’intérieur et à l’extérieur des installations communes. L’autorité est exercée par l’hôtel et a le droit de sauvegarder la protection des employés, des invités et de chacun de leurs biens.
Au niveau des opérations commerciales, il est également très utile de mettre en œuvre ce type de stratégie. Elle permet aux chefs et aux superviseurs de contrôler la manière dont les activités de l’hôtel sont menées. Les points suivants sont mis en évidences :
- les problèmes de service à la clientèle,
- les tentatives d’agression physique entre employés et clients,
- la possibilité de détecter les tentatives de fraude d’entreprise ou d’escroquerie des clients.
Il a également un effet dissuasif : les voleurs ne tenteront pas de cambrioler l’établissement. Avec ce système, toutes leurs actions seront enregistrées et pourront être analysées à l’avenir. Ce qui les dissuadera de réfléchir à deux fois avant de commettre un vol ou de cibler un autre établissement moins protégé.
Dans les zones publiques où le droit à la vie privée ne s’applique pas, il est conseillé d’installer des caméras de sécurité. Elles vous permettront d’avoir un contrôle direct sur la sécurité de votre hôtel. Dans tous les cas, il est fortement recommandé d’installer des panneaux ou des avis vous avertissant de la présence des caméras afin d’éviter tout désagrément à vos invités.
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